Coach et sa société mère, Tapestry, Inc., se soucient de la qualité, de la fabrication et de l’authenticité de chaque produit qu’elles vendent. La contrefaçon est illégale. Les produits contrefaits ne subissent pas de processus d’inspection et ne respectent souvent pas les règlements sur la sécurité, la santé et les salaires, y compris les lois sur le travail des enfants et les droits de la personne. Il existe des liens entre la contrefaçon et le crime organisé, le travail des enfants et le terrorisme. Les contrefaçons peuvent également nuire à l’économie, notamment par la perte de revenus, d’emplois et de taxes. On estime que la contrefaçon fait perdre entre 250 et 500 milliards $ par an aux États-Unis.
Pour aider à protéger la marque Coach et les consommateurs contre la contrefaçon, nous collaborons avec les forces de l'ordre et les fonctionnaires des douanes aux États-Unis et partout au monde pour mettre fin à l’expédition et à la vente de marchandises contrefaites. Nous surveillons également les canaux en ligne et hors ligne pour détecter toute marchandise contrefaite.
Les produits Coach authentiques sont vendus dans les magasins de détail et les entrepôts Coach, en ligne aux adresses www.coach.com, www.coachoutlet.com, world.coach.com ou dans les grands magasins autorisés et les boutiques spécialisées. Pour trouver un magasin près de chez vous, visitez www.coach.com/stores.
Nous ne répondons pas aux demandes d’authentification de produit ou d’identification de distributeurs autorisés. Veuillez noter que si une affaire ou un prix semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Nous ne vendons pas nos produits dans les marchés aux puces, par l’intermédiaire de vendeurs de rue ou dans les kiosques des centres commerciaux.
Méfiez-vous des sites Web contrefaits qui déclarent être « officiels ». Les sites Web qui offrent des produits contrefaits font souvent des fautes d’orthographe dans le mot « Coach » lui-même dans l’URL. Ils peuvent aussi imiter la disposition et l’apparence générale de coach.com. Ces sites Web peuvent aussi figurer dans les résultats des moteurs de recherche. Quelques exemples : coachoutletfactory.org, coachbags.biz, coachonline.us.com
Les sites Web de vente aux enchères peuvent offrir des marchandises contrefaites à vendre malgré les déclarations relatives aux produits voulant qu’ils soient « authentiques ».
Vous pouvez signaler toute infraction et les annonces de produits de contrefaçon au moyen de notre formulaire de signalement de contrefaçon, auquel vous pouvez accéder ici. Vous pouvez également faire un signalement en appelant notre service d’assistance téléphonique sur la contrefaçon : 1 833 768-1778. Nous luttons contre la production et la vente non autorisées de marchandises Coach contrefaites et apprécions tout renseignement dont vous pouvez nous faire part pour nous aider à cette fin. Veuillez nous fournir autant de renseignements que possible, p. ex. emplacement des marchandises et type et numéro des produits vendus. En fournissant le plus de renseignements possible, vous contribuez à nos efforts de lutte contre la contrefaçon.
Les contrefaçons peuvent être signalées de façon anonyme au moyen du formulaire et du service d’assistance téléphonique. Nous n’utilisons votre adresse courriel que pour classer votre rapport et mener une enquête. Vous avez certains droits en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée. Veuillez consulter la politique de confidentialité applicable en bas de chacun des sites Web de notre marque où vous habitez pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de traitement des données.