Service à la clientèle

Retours

Les retours prolongés pour les Fêtes commencent dès maintenant (vous pouvez donc commencer à vous préparer pour les Fêtes sans le moindre stress). Les retours sur tous les achats effectués entre le vendredi 1 novembre 2024 et le vendredi 12 décembre 2024 peuvent être effectués jusqu’au dimanche 12 janvier 2025.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Coach Outlet. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner par courrier ou dans un magasin Coach Outlet dans les 30 jours pour obtenir un remboursement sous la forme originale de votre paiement. (Remarque : les articles doivent être non portés, inutilisés et inclure toutes les étiquettes, toutes les pièces et tous les accessoires.) Les articles personnalisés ou modifiés de quelque façon que ce soit sont des ventes fermes, et ne peuvent pas être retournés.

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TYPE D’ARTICLE PÉRIODE DE RETOUR
Prix courant 30 jours
Articles en solde et en liquidation 30 jours
Produits d’entretien du cuir Coach Vente ferme
Parfums Vente ferme

Retour par courrier :

  • Vous pouvez retourner votre ou vos article(s) neufs et inutilisés par la poste en utilisant une étiquette d’expédition prépayée ou par des moyens assurés et traçables (comme UPS, USPS et FedEx) à l’adresse suivante :

    CSI Canada Returns
    26 Monogram Place,
    Etobicoke, ON M9R 4C9

  • Lorsque vous utilisez notre étiquette prépayée, 7 $ seront déduits de votre remboursement.
  • Le traitement du retour pourrait prendre jusqu’à sept à dix jours ouvrables après sa réception à nos installations. Veuillez prévoir un ou deux cycles de facturation pour que votre institution financière crédite votre compte.
  • Les remboursements sont versés au mode de paiement original.
  • Le remboursement des marchandises retournées avec un reçu-cadeau se fera sous forme de carte de marchandise Coach (crédit en magasin).

    • Pour les échanges, veuillez cliquer ici.