Service à la clientèle

Conditions d’utilisation

Les conditions d’utilisation (ou les « conditions Outlet ») comprennent toutes les sous-sections de cette page, y compris les conditions d’utilisation de Coach Insider et les conditions générales du programme de messagerie Coach.

Renseignements sur le droit d’auteur

Tapestry, Inc. (« Coach ») est propriétaire de la marque Coach. Coach détient www.ca.coachoutlet.com (« le Site »). Coach détient ou a des droits sur tous les fonds d’écran, icônes, personnages, œuvres artistiques, images, graphismes, musiques, textes, logiciels et tout autre contenu du Site (le « Contenu ») et tous les éléments HTML, CGI et autres codes et scripts, quel que soit leur format, utilisés pour mettre en œuvre le Site (le « Code »). Le Contenu et le Code du Site sont protégés par droits d’auteur. Vous ne pouvez pas copier, modifier, télécharger depuis ou vers le serveur, transmettre, rééditer, afficher pour redistribuer à des tiers à des fins commerciales, ou distribuer de quelque manière que ce soit le Code ou le Contenu du Site sans l’autorisation écrite préalable de Coach. Vous ne pouvez pas utiliser le Contenu ou le Code du Site à d’autres fins que celles énoncées ci-dessus. Tous les noms, logos et marques commerciales qui apparaissent sur le Site sont la propriété de Coach ou sont utilisés par Coach sous licence. Vous ne pouvez pas utiliser ce qui précède à quelque fin que ce soit sans l’autorisation écrite expresse préalable de Coach. Votre non-respect des présentes Conditions d’utilisation constituera une rupture de contrat et une violation des droits d’auteur, de la marque commerciale et de tout autre droit de propriété industrielle et exclusive de Coach. Vous pouvez imprimer des copies papier de ce site Web dans le seul but de passer une commande auprès de Coach ou de conserver l’emplacement, les heures d’ouverture ou le numéro de téléphone du magasin. L’utilisation de tels documents pour toute autre raison, sur tout autre site Web, ainsi que la modification, la distribution ou la republication de ces documents sans l’autorisation écrite préalable de Coach sont strictement interdites.

Utilisation du Site

Ces Conditions d’utilisation régissent le Site, et tous les sites des filiales de Coach. En utilisant ce Site, vous acceptez expressément de vous conformer à toutes les dispositions définies dans les présentes. Vous ne devez pas utiliser le Site si vous n’acceptez pas ces Conditions générales. Sauf mention contraire dans les présentes, toute référence faite à « Coach » inclut Tapestry, Inc. et toutes ses sociétés affiliées. Si du contenu de ce Site, ou votre utilisation de ce Site, sont contraires aux dispositions du lieu dans lequel vous vous trouvez lorsque vous y accédez, le Site ne vous est pas destiné, et Coach demande à ce que vous n’utilisiez pas ce Site. Vous devez vous tenir informé de la législation de votre juridiction et la respecter.

Le Site n’est à votre disposition que pour votre usage personnel, qui doit se limiter à la consultation du Site, à la communication d’informations du Site, au téléchargement d’informations sur les produits à vos propres fins et à l’achat de produits.

Coach peut, en tout temps, réviser les Conditions d’utilisation en mettant à jour cette page. Vous êtes lié par toute modification et devez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des Conditions d’utilisation mises à jour.

Vous pouvez également être soumis à des Conditions d’utilisation supplémentaires applicables à certaines parties du Site. Coach peut résilier les Conditions d’utilisation et vous refuser l’accès au Site à tout moment, immédiatement et sans préavis, si à la seule appréciation de Coach vous n’avez pas respecté l’une des dispositions de ces Conditions d’utilisation.

Vous acceptez qu’aucune relation de coentreprise, de partenariat, de travail ou de mandataire n’existe entre Coach et vous à la suite de cet accord ou de votre utilisation du Site.

Le fait que Coach n’exerce pas ou ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des présentes conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Aucune licence

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions d’utilisation, aucune disposition des présentes n’est réputée accorder, par voie de conséquence, par préclusion ou de quelque autre façon une licence ou un droit au titre d’un brevet, d’une marque de commerce, d’un copyright ou de tout autre droit de propriété ou de propriété industrielle de Coach, de ses affiliés ou de tout tiers.

Utilisation des informations que vous nous transmettez

REMARQUE : CETTE SECTION NE S’APPLIQUE PAS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS INDIQUEZ SUR LE SITE, TELLES QUE VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE, VOTRE ADRESSE COURRIEL ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE NOTAMMENT. VEUILLEZ CONSULTER NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE COACH, DISPONIBLE À L’ADRESSE HTTPS://www.ca.coach.COM/PRIVACY.HTML POUR OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS SUR NOTRE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.

Si vous répondez à Coach en confiant des informations, y compris, mais sans s’y limiter, des commentaires, données, questions, avis, suggestions ou autres, ces informations ne seront PAS réputées confidentielles. Ces données seront considérées comme étant la propriété de Coach, et le fait de communiquer des renseignements constitue une cession de tous les droits, titres et intérêts internationaux sur lesdites informations à Coach. Coach ne sera pas tenu responsable de l’utilisation et de la divulgation de telles informations. Coach ne sera pas tenu de garder ces informations confidentielles et pourra, à sa seule discrétion, reproduire, utiliser, divulguer et distribuer ces informations à d’autres personnes, sans restriction. Coach pourra utiliser les idées, concepts, savoir-faire et techniques contenus dans ces renseignements à n’importe quelles fins, y compris, mais sans s’y limiter, pour développer, fabriquer et commercialiser des produits qui intègrent ou se basent sur de tels renseignements.

Coach accueille vos commentaires et suggestions sur son site et ses produits, mais Coach ne cherche pas à solliciter et ne sollicite pas d’idées, de suggestions, de matériels ou d’autres renseignements confidentiels ou exclusifs concernant le développement, la conception, la refonte, la modification, la fabrication ou la commercialisation de ses produits ou de tout nouveau produit. En soumettant des renseignements, vous garantissez que Coach peut publier ces renseignements, les utiliser dans le cadre de ses opérations et incorporer ses concepts dans les produits Coach sans responsabilité.

Informations sur les produits et les prix

Les informations contenues sur ce Site ne constituent pas une offre destinée à vendre les produits décrits sur le Site. Coach se réserve le droit à tout moment après réception de votre commande de l’accepter ou de la refuser, ou toute portion de celle-ci, à sa seule appréciation, même après avoir reçu votre confirmation de commande ou que votre carte de crédit a été débitée. Bien que Coach s’efforce de présenter les produits dans la couleur la plus fidèle possible, les couleurs affichées des produits dépendent de l’écran de l’utilisateur et Coach ne peut garantir que l’écran de l’utilisateur présentera le plus fidèlement possible les couleurs réelles des produits. Les produits affichés peuvent être en rupture de stock ou ne plus être disponibles et les prix sont susceptibles d’être modifiés. Coach n’est pas responsable des erreurs typographiques concernant le prix ou tout autre sujet. Sous réserve de ce qui précède, les prix affichés sont indiqués en dollars canadiens et ne sont valables que pour les achats effectués au Canada. Les achats sont soumis aux taxes applicables dont doit s’acquitter l’acheteur et ne comprennent pas l’expédition ni le traitement. Les demandes d’achat à des adresses situées en dehors des États-Unis ne peuvent être satisfaites.

Clauses de non-responsabilité et limitations de responsabilité

Coach publie des renseignements sur son site par souci de commodité pour ses visiteurs. Bien que Coach s’efforce de fournir des informations exactes et opportunes, des inexactitudes involontaires techniques ou factuelles et des erreurs typographiques peuvent survenir. Coach se réserve le droit d’apporter des corrections et modifications au Site à tout moment, sans préavis. Les produits Coach décrits sur le Site peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Coach n’affirme pas que les renseignements sur le Site sont appropriés dans votre région ni que les produits décrits sur le Site seront disponibles à la vente dans toutes les régions.

Coach exploite ce Site depuis les États-Unis. Certains logiciels qui peuvent être téléchargés à partir du site peuvent être soumis à des contrôles d’exportation gouvernementaux ou à d’autres restrictions. En visitant et en utilisant notre Site, vous reconnaissez ces restrictions et acceptez de ne pas y être soumis. Les visiteurs assument toute responsabilité relative au risque encouru dans le cadre de leur utilisation du Site. Coach rejette toute garantie, représentation et approbation, expresse ou implicite, relative aux renseignements disponibles depuis ou via le Site, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie expresse ou implicite concernant le titre, la qualité marchande, l’absence de contrefaçon et l’aptitude à tout usage particulier. Coach ne garantit pas que le Site est exempt de virus informatiques, bogues ou autres éléments dommageables. Coach ne garantit pas que les fonctions disponibles dans le Contenu ne sont pas sujettes à des interruptions ou à des erreurs et que ces erreurs seront détectées ou corrigées. Coach décline toute responsabilité relative à l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité et l’utilité des informations divulguées ou consultables sur le Site. Coach n’est pas tenu de mettre à jour le Site ni de modifier son Contenu ou son Code, et ne saurait être tenu responsable de son manquement à mettre à jour ces renseignements. Il vous incombe de vérifier tout renseignement contenu sur le Site avant de vous y fier.

Coach n’émet aucune garantie d’aucune sorte quant aux sites n’appartenant pas à Coach vers lesquels l’utilisateur pourrait être dirigé par un lien hypertexte. Les hyperliens sont proposés uniquement à titre de service et Coach rejette toute représentation ou garantie relative à l’exactitude, à la disponibilité, à la pertinence ou à la sécurité des renseignements contenus dans les sites n’appartenant pas à Coach.

EN AUCUN CAS COACH, SES FILIALES OU TOUT DIRECTEUR, CADRE, EMPLOYÉ, AGENT, OU FOURNISSEUR DE SERVICE OU DE MATÉRIEL, NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, PARTICULIER, INDIRECT OU ACCESSOIRE OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT D’UNE QUELCONQUE CAUSE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE JOUISSANCE, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES OU TOUT AUTRE TYPE DE DOMMAGE, CORPOREL OU MATÉRIEL, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D’UN RECOURS EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU TOUT AUTRE THÉORIE DU DROIT ISSU DE OU RELATIF À L’UTILISATION OU L’INTERPRÉTATION DES RENSEIGNEMENTS CONTENUS DANS LE SITE OU ACCESSIBLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CELUI-CI.

Coach se réserve le droit de retirer l’accès au Site ou de réviser les services et produits décrits sur le Site à tout moment et sans préavis.

Exclusion de responsabilité relative aux cartes-cadeaux

Coach se réserve le droit de refuser d’envoyer ou de transmettre des cartes-cadeaux, y compris les cartes-cadeaux électroniques, qui contiennent des termes vulgaires, obscènes, abusifs, blasphématoires ou choquants.

Avis de non-responsabilité supplémentaire

COACH DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE À L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITÉ, LA FIABILITÉ OU L’UTILITÉ DES RENSEIGNEMENTS AFFICHÉS, DIVULGUÉS OU CONSULTÉS PAR LES VISITEURS DE CE SITE. L’UTILISATION DE CES INFORMATIONS SE FAIT AUX SEULS RISQUES DE L’UTILISATEUR. EN AUCUN CAS COACH NE SAURAIT ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, PARTICULIER, INDIRECT OU ACCESSOIRE OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT D’UNE QUELCONQUE CAUSE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LE DOMMAGE OU LA PERTE DE PROPRIÉTÉ ET LES DOMMAGES CORPORELS OU LE DÉCÈS DE PERSONNES, ISSU DE OU RELATIF À L’UTILISATION OU L’INTERPRÉTATION DES INFORMATIONS TROUVÉES SUR OU ACCESSIBLES VIA LE PRÉSENT SITE.

Indemnisation

Vous acceptez de garantir, défendre et protéger Coach, ses filiales et ses cadres, directeurs, avocats, employés, entrepreneurs et sous-traitants, agents, concédants, prestataires de services et fournisseurs en cas de pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais de justice et honoraires d’avocat raisonnables, issus de ou relatifs à votre utilisation du Site et toute violation de ces Conditions d’utilisation. Si vous provoquez une interruption technique du Site ou des systèmes de transmission du Site pour vous ou d’autres, vous acceptez d’être responsable des pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais de justice et honoraires d’avocat raisonnables, issus de ou relatifs à cette interruption. Coach se réserve le droit, à sa charge, d’assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute question relative à cette indemnisation de votre part et, dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec Coach pour la défense d’une telle question.

Séparabilité

Si l’une des dispositions des Conditions d’utilisation s’avère illégale, nulle ou non applicable, les dispositions restantes de l’accord demeureront en vigueur.

Litiges 

Tout litige relatif, d’une quelconque manière, à ces Conditions d’utilisation, votre visite sur le Site, ou à tout achat, retour ou autre transaction avec le Site devra être soumis à un arbitrage confidentiel à New York, New York. Toute réclamation ou cause d’action que vous pourriez avoir concernant Coach ou le Site doit être initiée dans un délai d’un (1) an suivant la réclamation ou la cause d’action. Cependant, si vous avez, de quelconque manière, violé ou menacé de violer un droit de propriété intellectuelle de Coach, Coach pourra recourir à une injonction ou toute autre réparation appropriée dans n’importe quel tribunal d’État ou fédéral à New York, New York. Vous acceptez la juridiction exclusive et la compétence de New York, New York. Tout arbitrage dans le cadre de ces Conditions d’utilisation se conformera à la règlementation en vigueur de l’American Arbitration Association. La décision arbitrale s’impose aux parties et peut être présentée à tout tribunal compétent. Dans toute la mesure permise par la loi, toute procédure de résolution des litiges sera menée de façon individuelle, et non en recours collectif, action représentative ou consolidée.

Intégralité de l’accord et admissibilité

Les Conditions d’utilisation et toute politique et règle de fonctionnement affichées sur ce Site constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et Coach relative au sujet en question, et remplacent toutes les communications ou propositions antérieures, écrites ou orales, survenues entre les parties, relatives au sujet en question. Une version imprimée des présentes Conditions d’utilisation est admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives se rapportant à l’utilisation du Site, au même titre et aux mêmes conditions que les autres documents et dossiers commerciaux initialement produits et conservés sous forme imprimée.

Changements apportés aux Conditions

Coach peut, en tout temps, réviser les présentes Conditions en mettant à jour cette publication. Vous êtes lié par toute modification et devez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des Conditions qui s’appliquent à votre utilisation du Site.



Conditions d’utilisation de Coach Insider

Abonnement

Coach Insider (le « Programme ») est un programme de fidélisation de la clientèle proposé par Tapestry, Inc. et ses filiales via les magasins de détail Coach et Coach Outlet de la marque Coach et les sites de commerce électronique Coach et Coach Outlet (« Coach » ou la « Société ») aux clients admissibles aux États-Unis et au Canada. Les clients qui s’inscrivent avec succès pour participer (les « Membres »), qui ont un compte Coach Insider (« Compte » ou « Abonnement »). Les membres reçoivent des récompenses en ligne et dans les magasins de détail Coach et Coach Outlet. Coach peut également proposer des récompenses et des offres supplémentaires aux membres de temps à autre. En participant au programme, tous les Membres acceptent les Conditions d’utilisation de Coach Insider (les « Conditions Insider »), et acceptent également d’intégrer dans les Conditions Insider la politique de confidentialité de Coach Outlet (« Politique de confidentialité »), disponible sur https://www.coachoutlet.com/privacy.html ou https://www.coach.com/support/privacy-policy et l’intégralité des présentes Conditions d’utilisation. Dans la mesure où des conflits existent entre les Conditions Insider et la Politique de confidentialité ou les Conditions d’utilisation, les Conditions Insider prévaudront.

IL EST DE LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT DE LIRE CES CONDITIONS INSIDER. LES CLIENTS QUI N’ACCEPTENT PAS CE QUI PRÉCÈDE NE DEVRAIENT PAS PARTICIPER AU PROGRAMME. LES MEMBRES SONT RESPONSABLES DE TOUTE RESPONSABILITÉ FISCALE ASSOCIÉE À LEUR PARTICIPATION AU PROGRAMME.

Admissibilité et inscription

Les clients des États-Unis et du Canada âgés de 18 ans ou plus peuvent participer au programme. Certains États américains ou provinces canadiennes peuvent avoir un âge de majorité plus élevé pour être en mesure d’accepter les conditions Insider. La participation au Programme est gratuite et limitée aux particuliers. Aucun individu ne peut avoir plus d’un compte. Une adresse courriel valide est requise pour participer au programme.

Les clients identifiés comme participants au programme d’achat en gros ne sont pas admissibles pour participer au programme.

Les clients peuvent créer leur compte en personne dans les magasins de détail Coach et Coach Outlet au Canada ou aux États-Unis, ou encore en ligne à l’adresse https://www.coachoutlet.com, https://www.coach.com, https://ca.coach.com ou https://ca.coachoutlet.com/en (collectivement, les « Sites Web »). Tous les renseignements fournis dans le cadre du processus d’inscription doivent être exacts et véridiques. Les clients qui refusent de fournir les renseignements requis ou qui ne fournissent pas des renseignements exacts peuvent se voir refuser la possibilité de créer un compte. Dans le cas où les renseignements fournis lors de l’inscription ne sont plus exacts, les membres peuvent et doivent mettre à jour leurs renseignements dans les paramètres de leur compte.

Récompenses du programme

Le programme offre des récompenses à tous les membres participants. Les membres doivent autoriser la réception de courriels marketing de Coach s’ils souhaitent recevoir des mises à jour lorsque de nouvelles récompenses leur sont proposées. Les membres qui n’ont pas choisi de recevoir les courriels marketing de Coach peuvent voir les récompenses offertes lorsqu’ils se connectent à leur compte. Les récompenses, y compris, mais sans s’y limiter, les produits ou les événements, sont disponibles selon le principe de premier arrivé, premier servi et peuvent être soumis à des limitations. Les récompenses sont sujettes à changement, altération, substitution ou résiliation par Coach à sa seule discrétion à tout moment.

Les conditions générales suivantes s’appliqueront aux récompenses du programme suivantes :

Récompense d’anniversaire – Les membres peuvent recevoir une surprise d’anniversaire à utiliser en magasin et en ligne au cours du mois de leur anniversaire. Il y a une limite d’une seule récompense par membre. Afin de recevoir cette récompense, les membres doivent avoir enregistré un mois de naissance valide auprès de Coach.

Accès anticipé – Les membres peuvent avoir la possibilité d’acheter un nombre limité de produits Coach avant que le grand public ne puisse les acheter.

Produits exclusifs Insider – Les membres peuvent avoir accès à des produits qui ne sont pas disponibles pour les non-membres à ce moment-là. Les produits exclusifs aux membres sont soumis à disponibilité et rien ne garantit que tous les membres pourront acheter des produits exclusifs aux membres.

Récompenses personnalisées – Les membres peuvent recevoir des récompenses personnalisées et des offres d’une durée limitée. Des conditions spécifiques concernant l’échange s’appliqueront aux récompenses personnalisées.

Événements Insider – Les membres peuvent recevoir des invitations aux événements destinés aux membres. La possibilité pour les membres d’assister à des événements Insider est soumise à disponibilité.

Cadeau avec achat – Jusqu’à épuisement des stocks, les membres peuvent recevoir des cadeaux à l’achat et d’autres surprises tout au long de l’année.

Livraison gratuite – Les membres ont actuellement droit à la livraison gratuite pour les commandes en magasin et en ligne, chaque envoi étant limité à huit articles, sous réserve des autres exigences énoncées dans ce paragraphe. Afin de se qualifier pour cette récompense, les membres qui sont des acheteurs en ligne doivent être connectés à leur compte lors du paiement et les membres qui font leurs achats dans un magasin Coach Outlet doivent en informer l’associé(e) du magasin avant que la transaction ne soit complétée. La livraison gratuite ne sera pas offerte aux membres une fois l’achat terminé. Cette récompense n’est disponible que pour les membres qui reçoivent la livraison dans la zone continentale des États-Unis et du Canada.

Retours faciles – Les membres peuvent retourner leurs achats en personne dans les magasins-entrepôts Coach Outlet et les magasins au détail Coach indépendants. Les retours ne peuvent pas être effectués chez d’autres détaillants, y compris, mais sans s’y limiter, les grands magasins qui peuvent avoir un présentoir ou un kiosque Coach.

Assistant de magasinage numérique (Digital Shopping Assistant) – en tant que membre, vous aurez accès à l’assistant d’achat numérique (« DSA »). Certains magasins-entrepôts Coach Outlet permettront aux membres qui utilisent le DSA de numériser les articles d’un magasin Coach Outlet pour obtenir des informations sur les prix en temps réel, de recevoir des offres personnalisées, de créer leur panier et de partager leur panier de marchandises avec l’associé(e) du magasin pour un paiement accéléré.

Le DSA est destiné à être utilisé comme un guide, et en cas de différence entre le prix du produit indiqué par le DSA et le prix à la caisse, le prix à la caisse prévaudra. Les prix indiqués par le DSA s’appliquent uniquement dans le magasin Coach Outlet spécifique dans lequel le produit est scanné et à la date à laquelle il est scanné ; les offres et les prix peuvent varier d’un endroit à l’autre et d’un jour à l’autre. Les prix indiqués par le DSA ne seront pas honorés ou égalés en ligne, dans d’autres emplacements ou lors d’autres jours. Les captures d’écran, les images ou les photos d’offres ou de promotions ne seront pas honorées et ne doivent pas être transmises à des tiers ou enregistrées pour une utilisation future. Aucun ajustement de prix ne sera effectué sur les achats antérieurs. Tous les prix sont affichés sans les taxes, et celles-ci seront ajoutées à la caisse, le cas échéant. Les prix des articles scannés lors de l’utilisation du DSA dans un magasin Coach Outlet sont affichés dans la devise locale. Le DSA continuera d’afficher les prix dans la devise associée à l’emplacement du magasin Coach Outlet où l’article a été scanné, quel que soit l’endroit où se trouve le client. Pour plus de précision, et dans le cas où un code de réponse rapide (« QR ») est saisi manuellement dans le DSA au lieu d’être scanné dans un magasin Coach Outlet, chaque code QR utilisé par le DSA est associé à un magasin Coach Outlet spécifique et à l’emplacement du magasin Coach Outlet s’affiche lorsque les clients accèdent pour la première fois au DSA. Les devises affichées dans le DSA reflètent l’emplacement du magasin Coach Outlet identifié par le code QR. La valeur comparable est une indication de valeur basée sur la qualité du matériau utilisé, notre engagement envers le savoir-fa-re et les standards élevés prônés par Coach.

La fonction « passer le panier » qui permet un paiement accéléré partagera les renseignements personnels du membre sur la transaction avec Coach en liant le code de produit uniforme / code-barres, l’ID client et toutes les récompenses appliquées et en les transférant à Coach au point de vente pour l’associé(e) en magasin. Les membres ne doivent pas utiliser le DSA pour passer à la caisse s’ils ne souhaitent pas partager leurs renseignements personnels avec Coach. Il n’est pas nécessaire de fournir des renseignements personnels à Coach pour effectuer une transaction.

Récompenses Moments spéciaux – Les membres peuvent recevoir une surprise à utiliser en magasin ou en ligne, ou encore un cadeau avec achat au cours du mois de leur « Moment spécial ». Les membres peuvent fournir la date d’un moment important ou d’une occasion importante dans leur vie, en plus de leur anniversaire. Coach vous aidera à rendre cette journée encore plus mémorable grâce à une gâterie spéciale. Les récompenses Moment important peuvent être échangées une fois par année. Consultez votre tableau de bord Insider Coach au cours du mois de votre moment important afin d’obtenir plus de détails. Les membres doivent ajouter le mois et la description de leur Moment spécial dans leur dossier Coach. Des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer.

Idées Insider – Coach pourrait à l’occasion publier des enquêtes/sondages, accessibles uniquement aux Membres, afin de permettre à Coach de récupérer de l’information concernant le Programme et de potentiels changements, améliorations ou récompenses. Nous voulons connaître votre opinion et votre rétroaction par rapport au Programme. Coach peut choisir d’offrir des incitations pour la participation à ces enquêtes/sondages, à tout moment et à sa seule discrétion. Pour participer à une enquête ou un sondage, les Membres doivent se connecter à leur compte sur l’un des Sites Web.

Coach se réserve le droit de modifier les récompenses et le programme à tout moment, à sa seule discrétion. Des conditions supplémentaires spécifiques à certaines récompenses peuvent s’appliquer.

Identification demandée lors du paiement

Les membres doivent être connectés à leur compte lorsqu’ils effectuent des achats en ligne, ou fournir aux associés du magasin l’adresse courriel qui est associée à leur compte lors de leurs achats dans les magasins de détail Coach ou les magasins-entrepôts Coach Outlet, afin que les avantages reliés à leur abonnement soient appliqués à leur achat.

Communications

Les communications relatives aux modifications importantes du programme peuvent être envoyées à tous les membres, quel que soit leur statut d’inscription ou de désinscription à des fins de marketing, à l’adresse courriel fournie lors de l’inscription ou mise à jour ultérieurement par le membre. Les membres n’ont pas besoin d’être inscrits pour recevoir les courriels marketing de Coach afin de participer au programme ; cependant, les membres qui ont choisi de participer recevront des courriels les informant lorsque des récompenses leur seront offertes et le marketing envoyé aux membres sera mis à jour pour refléter leur participation au programme. Les membres peuvent également voir les récompenses en se connectant à leur compte. Si un membre qui a choisi de recevoir les courriels marketing choisit de résilier son compte, il continuera à recevoir des courriels marketing destinés aux non-membres. Si les clients ou les Membres souhaitent se désabonner de tous les courriels marketing de Coach, ils doivent cliquer sur le lien de désabonnement dans le courriel ou suivre la procédure décrite dans la Politique de confidentialité, https://www.coachoutlet.com/privacy.html ou https://www.coach.com/support/privacy-policy.

Confidentialité des données

Coach recueille et traite vos renseignements personnels afin que vous puissiez participer au programme. Des informations sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels sont fournies dans notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.coachoutlet.com/privacy.html ou https://www.coach.com/support/privacy-policy.

Retours

Les retours de marchandise Coach par les Membres sont soumises à la politique sur les Retours et Échanges de Coach, que vous trouverez aux adresses suivantes https://www.coachoutlet.com/returns-exchanges.html pour les clients des magasins-entrepôts et https://www.coach.com/support/returns pour les clients de la vente au détail.

Droit de révocation

Dans le cas où Coach détermine qu’un membre n’a pas respecté les présentes conditions Insider, par exemple en raison d’une utilisation frauduleuse du programme ou d’un abus des récompenses du programme, ou qu’il/elle se livre de toute autre manière à la tromperie, à la fraude ou à la contrefaçon en relation avec le programme, le droit de résilier le compte de tout membre ou de limiter les avantages auxquels tout membre peut avoir droit. Coach a le droit de résilier les comptes de : (i) mineurs qui ont ouvert des comptes et (ii) de participants identifiés dans le programme d’achat en gros qui ont caché ce fait lors de leur inscription à l’abonnement.

Fermeture du compte

Les membres peuvent annuler leur compte en se connectant à leur compte, en sélectionnant « Abonnement » dans le menu déroulant et en écrivant une demande d’annulation dans la section « Remarques ». Tout membre qui ferme son compte accepte que toutes les récompenses disponibles expirent au moment de l’annulation. Les membres ne peuvent pas restaurer les comptes dans le but d’utiliser des récompenses spécifiques qui étaient disponibles avant l’annulation ; cependant, les membres qui choisissent de réactiver leur compte se verront offrir des récompenses standard et toute autre récompense pour laquelle ils sont éligibles au moment où ils réactivent leur compte. Si un compte est réactivé, l’historique des achats du Membre et les préférences enregistrées seront également restaurés. Les comptes de membres qui sont fermés ne sont pas supprimés. Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression en vertu de la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) ou de toute autre loi applicable en matière de confidentialité, veuillez contacter l’équipe de confidentialité de Tapestry en envoyant un courriel à privacy@tapestry.com.

Aucun transfert

Les récompenses du programme et de l’abonnement ne peuvent être transférées par aucun moyen. Cela inclut, sans s’y limiter, à la vente, à la cession ou à l’échange. Une tentative de transfert de votre programme ou de vos récompenses d’abonnement entraînera la résiliation de votre abonnement. Les récompenses du programme n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangées contre de l’argent.

Droit applicable

Toutes les questions relatives aux Conditions Insider, à l’Abonnement ou au Programme, et tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant (dans chaque cas, y compris les litiges ou réclamations non contractuels), seront régies et interprétées conformément aux lois internes de l’État de New York, sans donner effet à aucune disposition de choix ou de conflit de lois.

Litiges 

Tout litige relatif de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions Insider ou à votre participation au Programme sera soumis à un arbitrage confidentiel à New York, New York. Toute réclamation ou cause d’action que vous pourriez avoir concernant Coach ou le Site doit être initiée dans un délai d’un (1) an suivant la réclamation ou la cause d’action. Cependant, si vous avez, de quelconque manière, violé ou menacé de violer un droit de propriété intellectuelle de Coach, Coach pourra recourir à une injonction ou toute autre réparation appropriée dans n’importe quel tribunal d’État ou fédéral à New York, New York. Vous acceptez la juridiction exclusive et la compétence de New York, à New York. Tout arbitrage dans le cadre de ces Conditions d’utilisation se conformera à la règlementation en vigueur de l’American Arbitration Association. La décision arbitrale s’impose aux parties et peut être présentée à tout tribunal compétent. Dans toute la mesure permise par la loi, toute procédure de résolution des litiges sera menée de façon individuelle, et non en recours collectif, action représentative ou consolidée.

Limitation des dommages

EN AUCUN CAS COACH, SES FILIALES OU TOUT DIRECTEUR, CADRE, EMPLOYÉ, AGENT, OU FOURNISSEUR DE SERVICE OU DE MATÉRIEL, NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, PARTICULIER, INDIRECT OU ACCESSOIRE OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT D’UNE QUELCONQUE CAUSE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE JOUISSANCE, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES OU TOUT AUTRE TYPE DE DOMMAGE, CORPOREL OU MATÉRIEL, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D’UN RECOURS EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU TOUT AUTRE THÉORIE DU DROIT ISSU DE OU RELATIF À L’UTILISATION OU L’INTERPRÉTATION DES RENSEIGNEMENTS CONTENUS DANS LE SITE OU ACCESSIBLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CELUI-CI.

Propriété intellectuelle

La conception du programme, le texte, les graphiques, les logos, les images, les boutons, les icônes, les images, les titres, les clips audio, les phrases, le contenu, les noms de produits et tous les droits de propriété intellectuelle s’y rapportant (y compris, mais sans s’y limiter, les brevets, les droits d’auteur, les marques, conception, produits et marques de service) sont la propriété de Tapestry, Inc., de Coach ou d’une autre filiale et sont protégés par les lois américaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

Changements apportés aux Conditions

Nous pouvons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions Insider à tout moment. Les modifications apportées au programme seront reflétées dans les conditions Insider. La date à laquelle toute partie des Conditions d’utilisation, y compris les Conditions Insider, a été modifiée pour la dernière fois est indiquée en haut de cette page sous « Dernière mise à jour ». Les membres doivent vérifier périodiquement les Conditions d’utilisation, y compris les conditions Insider, pour prendre compte des changements. De temps à autre, Coach peut vous informer de ces changements par courriel. Votre utilisation continue de ce site, à la suite de la publication de changements à la présente politique de confidentialité, sera considérée comme votre acceptation de ces changements.

Modification ou résiliation du programme

Les Conditions Insider, ainsi que la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation sont disponibles sur les sites Web, et sont également incorporées aux présentes par référence, contiennent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre Coach et les Membres en ce qui concerne l’objet des présentes, et remplace toutes les conditions générales antérieures et contemporaines, expresses ou implicites, orales ou écrites, de quelque nature que ce soit en ce qui concerne l’objet des présentes. Dans la mesure où des conflits existent entre les Conditions Insider et la Politique de confidentialité ou les Conditions d’utilisation en ce qui concerne le Programme et les Récompenses, les Conditions Insider prévaudront.



Conditions générales du programme de messagerie Coach

En vous inscrivant au programme de messagerie de Coach, vous acceptez de recevoir des messages promotionnels automatisés et personnalisés récurrents de marketing et d’information (par exemple, SMS et MMS) (par exemple, des rappels de mettre à jour votre panier d’achats) de Coach Outlet, y compris des messages texte pouvant être envoyés à l’aide d’un système téléphonique automatisé au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous avez fourni. Le consentement à recevoir des SMS marketing automatisés ne représente pas une condition d’achat. Il n’y a pas de frais facturés par Coach pour recevoir des messages et participer à notre programme de messagerie, cependant des frais de messages et de données de votre service mobile peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désinscrire du programme de messagerie à tout moment en suivant les instructions ci-dessous dans la section « Annulation ». Les participants au programme de messagerie acceptent également les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité des points de vente Coach, disponibles à l’adresse https://www.ca.coachoutlet.com/privacy.html. Les données obtenues auprès de vous dans le cadre du programme de messagerie peuvent inclure votre numéro de téléphone portable, le nom de votre opérateur ainsi que la date, l’heure et le contenu de vos messages. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter et vous fournir les services que vous nous demandez. Pour plus de renseignements sur nos pratiques de collecte et d’utilisation des données, veuillez lire notre politique de confidentialité complète de Coach Outlet, disponible sur https://www.ca.coachoutlet.com/privacy.html. La fréquence des messages variera. Coach Outlet se réserve le droit de modifier la fréquence des messages envoyés à tout moment, afin d’augmenter ou de diminuer le nombre total de messages envoyés. Coach Outlet se réserve également le droit de modifier le code court ou le numéro de téléphone à partir duquel les messages sont envoyés et nous vous en informerons lorsque nous le ferons.

Tous les appareils mobiles ou combinés peuvent ne pas être pris en charge et nos messages peuvent ne pas être envoyés dans tous les domaines. Coach Outlet, ses fournisseurs de services et les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages en retard ou non envoyés

Nous pouvons envoyer des messages via les opérateurs de téléphonie mobile suivants : Fournisseurs de services principaux : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel et Virgin Mobile. Fournisseurs de services secondaires : Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless et West Central (WCC ou 5 Star Wireless).

Annulation

Textez le mot-clé STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à notre code court pour annuler. Après avoir envoyé un SMS STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à notre code court, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande a été traitée. Vous reconnaissez que notre plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui n’incluent pas les commandes de mots clés STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT et acceptez que Coach Outlet et ses fournisseurs de services n’auront aucune responsabilité en cas de non-respect de ces demandes. Si vous vous désabonnez de l’un de nos programmes de messagerie texte, vous pouvez continuer à recevoir des messages texte de Coach Outlet via tout autre programme auquel vous avez adhéré jusqu’à ce que vous vous désinscriviez séparément de ces programmes.

Qu’arrive-t-il si mon numéro change?

Dans le cas où vous modifiez ou désactivez votre numéro de téléphone portable, veuillez en informer Coach en visitant http://support.attentivemobile.com/help/.

Aide

Si vous rencontrez des problèmes, envoyez le mot-clé HELP à notre code court, visitez http://support.attentivemobile.com/help/ et envoyez le formulaire avec les détails décrivant le problème ou la demande d’assistance, ou envoyez un courriel à l’adresse support@attentivemobile.com.

Contact

Ce programme de messages est un service de la marque Coach Outlet de Tapestry, Inc., située au 10 Hudson Yards, New York NY 10001. Si vous avez des questions, envoyez HELP par SMS à notre code-court abrégé ou contactez-nous au service à la clientèle au 1 (888) 262-6224 (États-Unis) ou au 1-866-787-1587 (Canada).

Modifications aux conditions de messagerie

Nous nous réservons le droit de résilier ou de modifier notre programme de messagerie à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ces conditions de messagerie à tout moment et ces modifications entreront en vigueur dès leur publication. Votre inscription continue après de tels changements constituera votre acceptation de ces changements.