Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le faire gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception. Tous les articles peuvent être échangés dans n’importe quel magasin Coach Outlet. Les échanges de chaussures et de vêtements peuvent être effectués en ligne. Pour échanger tous les autres articles par la poste, nous vous recommandons de retourner l’article et d’acheter la nouvelle couleur ou taille pour assurer la disponibilité du produit.

Comment échanger des chaussures ou des vêtements en ligne :

• ÉTAPE 1 : Pour commencer votre échange, cliquez ici.
• ÉTAPE 2 : Sélectionnez l’article original que vous souhaitez échanger, puis choisissez une autre taille ou couleur, si disponible. Vous recevrez un courriel confirmant votre échange.
• ÉTAPE 3 : Pour éviter toute annulation en raison de stocks faibles, veuillez expédier l’article original à notre centre de distribution dans les 3 jours après le début de l’échange. Vous recevrez un courriel une fois que votre article original aura été expédié.
• ÉTAPE 4 : Nous vous aviserons par courriel lorsque votre article original arrivera dans notre centre de distribution. Par la suite, votre échange sera traité dans les 5 à 7 jours et vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre article de remplacement aura été expédié. Veuillez noter que si l’article de remplacement n’est pas disponible, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement original. Enfin, si nous ne recevons pas votre article original à notre centre de distribution, votre échange sera annulé.

Tous les échanges sont assujettis à la disponibilité des stocks et au respect de notre politique de retour. Les articles originaux doivent être non portés, inutilisés et inclure toutes les étiquettes, toutes les pièces et tous les accessoires.) Pour éviter les dommages, nous vous recommandons d’essayer les chaussures dans des zones propres et couvertes de tapis. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Toutes les commandes personnalisées et tous les articles en liquidation portant la mention « Vente ferme » ne sont pas admissibles aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix.

Comme toujours, merci d’avoir magasiné à Coach Outlet. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution qui vous convient.

1 800 307-0040
coachoutlet@coach.ca

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