Coachoutlet.com est le seul endroit en ligne où vous pouvez acheter des produits Coach Outlet authentiques. De temps en temps, nous offrons des économies spéciales sur des produits limités. Les soldes durent aussi longtemps que l’offre est communiquée par cet événement en particulier. Tous les prix sont en dollars canadiens ($ CA).
Oui, les produits disponibles en ligne sont ou seront en vente dans la plupart des magasins d’entrepôt Coach. Les exclusivités en ligne sont disponibles uniquement sur CoachOutlet.com
Tous les membres de Coach Insider peuvent échanger une récompense d’anniversaire par an pendant le mois de leur anniversaire. Vous recevrez un courriel avec des instructions relatives à l’échange, il est donc important que vous acceptiez de recevoir les courriels de marketing de Coach. Vous voulez vous assurer que vous êtes sur la liste d’anniversaire? Ajoutez votre date de naissance à votre compte et mettez à jour vos préférences de courriel.
Tous les membres ont accès à nos récompenses exclusives. Actuellement, nous n’offrons pas de système de points progressifs ou à plusieurs niveaux, alors vous pouvez profiter des récompenses, sans points ni achats. 🙂
Connectez-vous à votre compte sur coachoutlet.com pour voir vos récompenses sur la page de votre compte de membre. Vous pouvez également voir des offres spéciales sur mesure, les lancements de produits exclusifs et en savoir plus sur vos avantages Coach Insider.
Tous les résidents des États-Unis et du Canada âgés de 18 ans et plus sont invités à s’inscrire. Pour devenir un membre Insider, il vous suffit de créer un compte en ligne sur coachoutlet.com ou de vous inscrire auprès d’un associé dans l’un de nos magasins d’entrepôt Coach.
L’utilisation de l’outil Assistant de magasinage numérique n’est pas nécessaire pour devenir un membre Coach Insider, mais nous vous recommandons de l’utiliser pour vérifier les prix, accéder aux offres spéciales et voir vos économies.
Nous sommes désolés, mais le programme Coach Insider n’est actuellement offert qu’aux clients de Coach Outlet.
Oui, c’est possible. Tous les prix sont en USD et des frais de douane peuvent s’appliquer.
Vous recevrez un courriel contenant un lien pour terminer la configuration de votre compte. Le lien expire 12 heures après sa création. Si votre lien a expiré, connectez-vous à votre compte sur coachoutlet.com et cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
Nous vous encourageons à échanger vos récompenses souvent afin de profiter au maximum de votre adhésion au programme Coach Insider. Certaines récompenses et offres expirent, alors assurez-vous de vérifier les dates d’expiration sur la page de votre compte de membre.
Si votre commande est annulée, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l’adresse CoachInsider@Coach.com
Nous sommes désolés, mais une fois la transaction terminée, vous ne pouvez plus échanger vos récompenses dans le cadre de cet achat.
Tout au long de l’année, vous profiterez d’un accès anticipé aux ventes et aux produits spéciaux. Vous recevrez également des invitations à des événements exclusifs pour les membres Insider. Assurez-vous de sélectionner votre magasin d’entrepôt Coach local sous « Mes préférences » afin de ne rien manquer.
Connectez-vous à votre compte sur coachoutlet.com/product-drops. Vous pourrez voir les lancements de produits exclusifs, disponibles uniquement pour les membres Coach Insiders, sur la page de votre compte de membre.
Vous pouvez vous désabonner en cliquant ici, en appelant le service à la clientèle au 1 800 307-0040 en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel Coach que vous recevez, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacy@tapestry.com.
Vous pouvez annuler votre abonnement en cliquant ici. Choisissez « Abonnement » dans le menu déroulant, puis écrivez votre demande dans la zone « Commentaires ».
En tant que membre du programme de fidélité Coach Insider, vos renseignements personnels seront utilisés pour gérer votre compte et vous fournir des récompenses et des recommandations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, communiquez avec l’équipe de protection de la vie privée à l’adresse privacy@tapestry.com.
Les conditions d’utilisation de Coach Outlet s’appliquent à votre participation au programme Coach Insider.
N’hésitez pas à nous les poser. Nous aimons avoir de vos nouvelles. Communiquez avec nous à l’adresse CoachInsider@Coach.com.
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Veuillez vérifier vos renseignements de facturation pour vous assurer qu’ils correspondent à l’adresse de facturation de votre carte de crédit (c.-à-d. que l’adresse municipale, la ville, la province et le code postal doivent correspondre EXACTEMENT). Veuillez noter qu’avec chaque soumission, vous pouvez placer une autre retenue sur vos fonds pour le montant total de la commande. Dans de nombreux cas, la soumission avec un numéro de carte de crédit valide avec une adresse de facturation incorrecte entraînera toujours une retenue sur votre compte. Si cela se produit, veuillez noter que ces autorisations seront déposées dans votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la banque émettrice. Veuillez communiquer avec votre banque pour toute autre question.
Coachoutlet.com accepte actuellement les commandes avec Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal et la carte-cadeau Coach.
Une fois que vous aurez passé une commande sur coachoutlet.com, nous vous fournirons un numéro de confirmation et vous recevrez un courriel de confirmation de commande vous indiquant que votre commande est en cours de traitement. Si vous ne recevez pas vos renseignements de confirmation dans les 24 heures, n’hésitez pas à appeler le service à la clientèle de Coach au 1 800 307-0040 pour confirmer que Coach a bien reçu votre commande.
Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à coachoutlet@coach.com ou appeler le service à la clientèle de Coach au 1 800 307-0040.
Nous sommes désolés, mais les commandes sont préparées pour une expédition immédiate et ne peuvent être modifiées ou annulées.
Les quantités sont limitées et disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Il y a une restriction de 10 unités par client par achat, avec un maximum de 5 unités par style. Coach Outlet peut également imposer une limite sur les achats à haut volume sur une période prolongée. Cela est nécessaire pour s’assurer que tous nos clients ont une chance juste et égale d’acheter des produits authentiques Coach Outlet. Ce quota est à la discrétion de Coach et peut être modifié.
Il est interdit d’ajuster le prix de marchandises déjà achetées.
Oui! Les commandes en ligne peuvent être traitées en appelant sans frais au 1 800 307-0040.
L’emballage cadeau n’est pas disponible pour le moment.
La taxe de vente indiquée au moment du paiement est une estimation. La taxe de vente totale finale figurera sur votre facture et comprendra les taxes provinciales et locales en fonction de vos taux de taxe locaux.
Coachoutlet.com n’accepte actuellement pas les commandes avec des adresses de facturation ou d’expédition à l’extérieur des États-Unis, du Canada et de Porto Rico.
Oui. Nous acceptons les paiements par carte de crédit via un serveur en ligne sécurisé utilisant des services de chiffrement avancés.
Oui, les avantages offerts aux membres commencent immédiatement.
Nous n’acceptons pas les chèques, les espèces, ni les mandats en ligne.
Il est possible d’utiliser jusqu’à deux cartes sur une commande au passage à la caisse.
Les promotions à l’échelle du site seront automatiquement appliquées lorsqu’un article admissible sera ajouté au panier. Les codes promotionnels à usage unique peuvent être ajoutés au passage à la caisse dans la case « Appliquer la promotion ». Veuillez vous assurer que toutes les conditions sont remplies et que le code est saisi exactement comme il a été reçu.
Nous pouvons réparer les articles de maroquinerie, comme les sacs, les portefeuilles, les pochettes à dragonne et certains accessoires. Pour les autres articles, comme les chaussures, les montres et les lunettes prêtes à porter, veuillez nous appeler au 1 800 307-0040, communiquer avec nous en ligne ou visiter votre magasin local .
Vous pouvez commencer le processus de réparation de l’une des deux façons suivantes :
Une fois l’article reçu, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que votre article a été reçu. Nos artisans de la réparation évalueront soigneusement votre article pour s’assurer qu’il peut être réparé sans compromettre son intégrité. Selon le type de réparation nécessaire, les réparations peuvent nécessiter de 4 à 6 semaines. Veuillez noter que notre atelier de réparation n’est pas en mesure d’enlever les taches ou de remettre le cuir à neuf. Si votre article est jugé irréparable, il vous sera retourné et tous les frais perçus seront automatiquement remboursés. Lorsque votre article vous sera retourné, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant des détails de suivi.
Une fois que vous avez reçu le courriel indiquant que votre article a été reçu et évalué, le processus de réparation total nécessite généralement de 4 à 6 semaines.
Si votre article ne peut pas être réparé, notre atelier de réparation vous le retournera sans frais. Si des frais ont été perçus, ils seront automatiquement remboursés. Si votre article se trouve dans sa période de garantie, a un problème de qualité et ne peut pas être réparé, nous tenterons d’abord de remplacer votre article. Si l’article n’est pas disponible, nous vous enverrons une carte de marchandise pour la pleine valeur, taxes incluses.
Chaque réparation est faite à la main par nos artisans experts dans l’Atelier de réparation de Coach, dans le respect de nos normes de fabrication rigoureuses. Si votre article est dans la période de garantie et qu’il présente un problème de qualité, les réparations sont gratuites. Au-delà de la période de garantie et/ou si le problème n’est pas lié à la qualité, il y a des frais fixes selon le type de service. Les frais varient de 40 $ à 160 $.
Des questions auxquelles nous n’avons pas répondu? Veuillez consulter le Service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Klarna est un mode de paiement alternatif qui vous permet de diviser votre achat en quatre paiements sans intérêts. Pour payer votre achat à l’aide de la fonction de paiement, choisissez la fonction de paiement à la caisse. Votre achat sera divisé en 4 paiements sans intérêts. Le premier paiement sera prélevé de votre carte de crédit ou de débit lorsque votre commande sera expédiée. Les trois paiements restants seront automatiquement portés à votre carte 14, 28 et 42 jours plus tard.
Si votre panier est admissible à 4 paiements sans intérêts avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna en tant que mode de paiement au moment de passer à la caisse. Une fois votre commande expédiée, vous serez facturé pour le premier quart du montant total. Une fois que le paiement aura été traité, Klarna enverra une notification. Vous serez informé à l’avance avant les prochains paiements.
Pour vous inscrire, vous aurez besoin de :
1. Une carte de débit ou de crédit émise aux États-Unis. Actuellement, la plupart des cartes de débit et de crédit sont acceptées (c.-à-d. Mastercard, Visa, Discover). Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
2. Être âgé de 18 ans ou plus
3. Un numéro de téléphone compatible avec les SMS
4. Une adresse résidentielle aux États-Unis
Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements en magasin pour les commandes payées par l’entremise de Klarna. Pour les remboursements de ces commandes, les articles doivent être retournés à notre installation de Jacksonville dans les 30 jours suivant l’achat (voir l’adresse d’expédition ci-dessous). Nous sommes également heureux de vous aider avec un échange ou de vous offrir un crédit de marchandise pour les articles neufs et non utilisés retournés dans un magasin Coach dans les 30 jours suivant l’achat.
CSI Returns
26 Monogram Place,
Etobicoke, ON M9R 4C9
Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d’abord être inscrites auprès de Coach. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant l’enregistrement par Coach de la commande retournée ou annulée.
Une fois que Coach a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu notre confirmation de ce retour, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, Klarna doit rembourser tous les paiements perçus et annuler tous les futurs paiements prévus. Vous êtes toujours en mesure de surveiller l’état de votre commande dans l’application Klarna.
Oui. Si vous souhaitez payer le solde impayé de votre achat plus tôt, connectez-vous simplement en haut de la page, allez à la page de commande et sélectionnez « Payer plus tôt ».
Les annulations sont assujetties à notre politique d’annulation. Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous. Une fois que nous aurons confirmé l’annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous pourrez vérifier l’état de vos paiements en tout temps dans votre application Klarna. Les délais de traitement des remboursements varient et peuvent nécessiter jusqu’à 14 jours, selon votre institution financière. Pour vérifier l’état de votre remboursement, veuillez d’abord confirmer que nous avons mis à jour vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà été remboursé sur votre mode de paiement original. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’émission du crédit et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec Klarna pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez clavarder en direct avec les agents du service à la clientèle de Klarna en tout temps au 1 833 916-3555 pour demander que vos coordonnées soient mises à jour. Veuillez indiquer votre numéro de relevé si vous avez reçu un relevé par la poste.
Lorsque vous choisissez de payer avec quatre (4) paiements sans intérêts, Klarna peut effectuer une enquête de votre crédit à conditions faciles. Ce type d’enquête de crédit n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit.
Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Klarna en tout temps en composant le 1 833 916-3555, ou en téléchargeant l’application Klarna pour gérer vos paiements directement.
La valeur comparable est une indication de la valeur en fonction de la qualité du matériel utilisé, de notre engagement envers le savoir-faire et des normes élevées de Coach, et les prix initiaux pour des produits semblables offerts sur le marché. La valeur comparable ne se veut pas la représentation d’un solde ou d’épargnes comparativement à un produit en particulier, un jour en particulier.
À Coach Outlet, nous visons à offrir à nos clients une expérience de magasinage de luxe et nous sommes heureux d’offrir des produits à des prix inférieurs à la valeur comparable.
Coach et sa société mère Tapestry, Inc. se soucient de la qualité, de la fabrication et de l’authenticité de chaque produit que nous vendons. La contrefaçon est illégale. Les produits contrefaits ne font pas l’objet de processus d’inspection et ne respectent souvent pas les règlements sur la sécurité, la santé et les salaires, y compris les lois sur le travail des enfants et les droits de la personne. La contrefaçon a été liée au crime organisé, au travail des enfants et au terrorisme. Les contrefaçons peuvent également nuire à l’économie, notamment en raison de la perte de revenus, d’emplois et d’impôts. On estime que la contrefaçon coûte à l’économie américaine de 250 à 500 milliards de dollars par année.
Pour aider à protéger notre marque Coach et les consommateurs contre les contrefaçons, nous travaillons avec les autorités policières et douanières aux États-Unis et dans le monde entier pour arrêter l’expédition et la vente de marchandises contrefaites. Nous surveillons également les chaînes en ligne et hors ligne pour détecter la présence de marchandises contrefaites.
Les produits Coach authentiques sont vendus par les magasins au détail et les magasins d’entrepôt Coach et en ligne sur www.coach.com, www.coachoutlet.com, world.coach.com ou dans les grands magasins autorisés et les magasins spécialisés. Pour trouver un magasin près de chez vous, visitez www.coach.com/stores.
Nous ne répondons pas aux demandes d’authentification des produits ou d’identification des distributeurs autorisés. Veuillez noter que si une aubaine ou un prix semble trop bon pour être vrai, c’est probablement le cas. Nous ne vendons pas nos produits dans les marchés aux puces, par l’intermédiaire de vendeurs de rue ou dans les kiosques des centres commerciaux.
Méfiez-vous des sites Web contrefaits qui prétendent être « officiels ». Les sites Web qui offrent des produits contrefaits utilisent souvent des fautes d’orthographe du mot « Coach » dans l’URL. Ils peuvent également imiter la mise en page et l’apparence générale de coach.com. Ces sites Web peuvent également apparaître sur les résultats des moteurs de recherche. Voici quelques exemples : coachoutletfactory.org, coachbags.biz, coachonline.us.com
Les sites Web d’enchères peuvent avoir des marchandises contrefaites disponibles à l’achat malgré le libellé sur la liste du produit affirmant qu’elles sont « authentiques ».
Vous pouvez signaler les annonces enfreignant la loi et celles de produits de contrefaçon en utilisant notre formulaire de signalement des contrefaçons, auquel vous pouvez accéder ici. Vous pouvez également faire un signalement en appelant notre ligne d’assistance de lutte contre la contrefaçon : 1 833 768-1778. Nous nous efforçons de lutter contre la production et la vente non autorisées de marchandises Coach contrefaites et nous apprécions toute information que vous pourriez partager pour nous aider dans nos efforts. Veuillez fournir autant de renseignements que possible, y compris, par exemple, l’emplacement de la marchandise et le type et le nombre de produits offerts à la vente. Fournir autant de renseignements que possible est utile pour nos efforts de lutte contre la contrefaçon.
Les produits de contrefaçon peuvent être signalés en utilisant le formulaire et la ligne d’assistance de façon anonyme . Nous n’utilisons votre adresse courriel que pour classer votre rapport et mener une enquête. Vous avez certains droits en vertu des lois sur la vie privée applicable. Veuillez consulter la politique de confidentialité applicable au bas de page de chacun de nos sites Web de marque dans le pays où vous vivez pour plus d’informations sur nos pratiques de traitement des données.